Ultima actualizare: 18.08.2025

Tow Fast SRL, cu sediul social în Str. Tudor Vladimirescu 23, Comuna Cristian, Jud. Brașov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025060375004, având CUI 52313698  denumită în continuare „TowFast” sau „noi”), respectă confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal ale utilizatorilor aplicației și site-ului TowFast.ro.

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele dvs. atunci când utilizați platforma noastră.

1. Datele pe care le colectăm

Pentru a vă oferi servicii sigure și eficiente, colectăm următoarele tipuri de date:

1. Date de identificare:

   • Nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, parolă (criptată).

   • Date de facturare (dacă este cazul).

2. Date privind locația:

   • Locația exactă a utilizatorului (GPS), necesară pentru a putea identifica poziția clientului și a șoferului.

   • Istoricul curselor realizate.

3. Date tehnice:

   • Modelul dispozitivului, sistemul de operare, identificatori unici ai aplicației, adrese IP, loguri de utilizare.

4. Date de tranzacționare:

   • Informații despre cursele efectuate, sumele plătite, metodele de plată (numerar sau transfer bancar).

5. Recenzii și feedback:

   • Evaluările pe care le oferiți șoferilor sau clienților, comentariile și reclamațiile transmise.

2. Cum utilizăm datele

Folosim datele dvs. pentru:

• Prestarea serviciului de intermediere tractări auto.

• Afisarea pe hartă a locației clientului și șoferului.

• Comunicarea între client și șofer (chat, apel).

• Procesarea plăților și gestionarea comisioanelor.

• Prevenirea fraudelor și abuzurilor (de exemplu, evitarea plății comisionului prin cursă „în afara aplicației”).

• Îmbunătățirea aplicației și a experienței de utilizare.

• Respectarea obligațiilor legale și fiscale.

3. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dvs. în baza:

• Executării contractului (prestarea serviciului de intermediere).

• Obligațiilor legale (contabile, fiscale, de securitate).

• Interesului legitim (prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor).

• Consimțământului dvs. (ex. utilizarea locației exacte, marketing prin e-mail).

4. Stocarea și securitatea datelor

• Datele sunt stocate pe servere securizate, situate în Uniunea Europeană.

• Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor (criptare, acces restricționat, backup regulat).

• Datele sunt păstrate pe perioada necesară prestării serviciilor și conform obligațiilor legale (ex. facturi – 10 ani).

5. Dezvăluirea datelor către terți

Putem transmite date către:

• Șoferi – pentru a putea efectua cursa (nume, locație, telefon).

• Clienți – pentru contact în legătură cu cursa.

• Autorități publice – atunci când legea o cere.

• Parteneri IT și de plată – pentru găzduire, securitate și procesarea plăților.

Nu vindem niciodată datele dvs. către terți.

6. Drepturile dvs.

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date.

• Dreptul la rectificare sau ștergere („dreptul de a fi uitat”).

• Dreptul la restricționarea prelucrării.

• Dreptul la portabilitatea datelor.

• Dreptul de opoziție la prelucrare.

• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: contact@towfast.ro.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:

• Funcționalități de bază (autentificare, sesiuni).

• Analiză și statistici (Google Analytics).

• Publicitate personalizată (cu consimțământul dvs.).

Detalii complete se regăsesc în Politica de Cookie.

8. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe site și în aplicație, cu notificarea utilizatorilor.

9. Contact

Tow Fast SRL
Sediu: Str. Tudor Vladimirescu 23, Comuna Cristian, Jud. Brașov
E-mail: contact@towfast.ro
Website: www.towfast.ro